세계의 세일즈포스 컨설팅 서비스 시장 (2030년까지) : 서비스 유형별 (구현 서비스, 컨설팅 서비스, 관리형 서비스, 교육 및 지원, 기타 서비스 유형), 배포 유형, 컨설팅 참여 모델
Stratistics MRC에 따르면 글로벌 Salesforce 컨설팅 서비스 시장은 2024년에 185억 2천만 달러에 달하며, 예측 기간 동안 16.2%의 연평균 성장률로 성장하여 2030년에는 556억 1천만 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 세일즈포스 컨설팅 서비스는 조직이 세일즈포스의 고객관계관리(CRM) 플랫폼 사용을 최적화할 수 있도록 지원합니다. 컨설턴트는 비즈니스 요구 사항을 평가하고, 맞춤형 솔루션을 설계하고, Salesforce 기능을 구현하고, 성공적인 도입과 활용을 위한 교육과 지원을 제공합니다. 목표는 Salesforce의 기능을 효과적으로 활용하여 비즈니스 프로세스를 개선하고, 고객 참여를 향상시키며, 성장을 촉진하는 것입니다. 이러한 서비스는 Salesforce를 통해 ROI를 극대화하고 전략적 목표를 달성하는 데 매우 중요합니다.
Accounting Today 설문조사에 따르면 중소기업의 78%가 신뢰할 수 있는 조언자인 컨설턴트를 원한다고 합니다.
시장 역학:
동인:
CRM 솔루션에 대한 수요 증가
기업들은 영업, 마케팅, 고객 서비스를 향상시키기 위해 효과적인 고객 관계 관리의 필요성을 인식하면서 맞춤형 솔루션, 통합, 교육을 위해 컨설턴트를 찾고 있습니다. 이러한 맞춤화 및 지원에 대한 수요는 기업들이 경쟁 우위를 확보하고 운영을 간소화하며 고객 참여를 개선하기 위해 Salesforce의 역량을 활용하고자 함에 따라 Salesforce 컨설팅 서비스 시장을 가속화합니다. 결과적으로 더 많은 기업이 Salesforce 도입 및 최적화를 위한 전문가 가이드에 투자하면서 시장이 확대되고 있습니다.
제약:
Salesforce 솔루션의 복잡성
Salesforce 솔루션의 복잡성은 광범위한 기능과 사용자 지정 옵션으로 인해 발생하며, 이는 사용자와 조직을 압도할 수 있습니다. 이러한 복잡성은 구현 시간과 비용을 증가시켜 잠재적인 프로젝트 지연과 리소스 할당 문제를 야기함으로써 Salesforce 컨설팅 서비스 시장을 저해합니다. 기업은 이러한 어려움으로 인해 Salesforce 도입을 주저할 수 있으며, 그 결과 컨설팅 서비스의 성장률이 둔화될 수 있습니다. 또한 이러한 복잡성을 해결하기 위해 숙련된 컨설턴트가 필요하기 때문에 시장 확대가 더욱 제한되어 전문 지식에 대한 접근성이 제한될 수 있습니다.
기회:
디지털 트랜스포메이션에 대한 투자 증가
기업들은 플랫폼의 광범위한 CRM 기능을 활용하기 위해 세일즈포스 구현, 사용자 지정 및 최적화를 위한 컨설팅 서비스에 점점 더 많이 의존하고 있습니다. 기업은 이러한 서비스를 통해 데이터 관리를 개선하고, 고객 만족도를 높이고, 운영을 간소화할 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 솔루션이 더욱 보편화되고 유연한 비즈니스 전략이 더욱 중요해짐에 따라, 세일즈포스의 복잡한 에코시스템을 탐색하고 궁극적으로 디지털 시대에서 경쟁하는 기업의 시장 확대를 주도하기 위해서는 전문가의 조언이 더욱 중요해졌습니다.
위협:
높은 구현 비용
Salesforce 컨설팅 서비스의 높은 구현 비용은 최적의 사용을 위해 필요한 사용자 지정, 통합 및 교육이 복잡하기 때문에 발생합니다. 이러한 비용은 중소기업이 Salesforce에 투자하는 것을 방해하여 시장 성장을 제한할 수 있습니다. 컨설팅 비용과 지속적인 유지보수 및 지원 비용으로 인한 재정적 부담은 전체 도입률을 떨어뜨리고 시장 확장을 저해할 수 있습니다. 결과적으로 높은 비용은 더 넓은 시장 침투와 성장을 가로막는 장벽이 됩니다.
코로나19의 영향
코로나19는 디지털 기술 도입을 가속화하여 Salesforce 컨설팅 서비스 시장을 크게 성장시켰습니다. 팬데믹으로 인해 변화하는 비즈니스 환경에 적응하기 위한 원격 근무 솔루션, CRM 시스템, 디지털 트랜스포메이션에 대한 수요가 증가했습니다. 기업들은 운영을 간소화하고, 고객 참여를 강화하며, 비즈니스 연속성을 보장하기 위해 Salesforce 컨설팅을 찾았습니다. 그러나 팬데믹으로 인해 일부 기업의 경우 컨설팅 서비스 중단 및 예산 제약과 같은 문제가 발생하여 시장 역학 관계에 영향을 미쳤습니다.
프로젝트 기반 컨설팅 부문은 예측 기간 동안 가장 큰 규모가 될 것으로 예상됩니다.
프로젝트 기반 컨설팅 부문은 수익성이 높은 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 프로젝트 기반 컨설팅에서 Salesforce 컨설팅 서비스는 시간이 제한된 특정 프로젝트를 위한 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 컨설턴트는 시스템 마이그레이션, 통합 또는 새로운 기능 출시와 같은 프로젝트 요구 사항에 맞게 Salesforce 시스템을 설계, 구현 및 최적화하는 작업을 수행합니다. 이러한 접근 방식을 통해 기업은 즉각적인 요구 사항을 해결하고 정의된 프로젝트 매개변수 내에서 효율적으로 목표한 결과를 달성할 수 있습니다.
대기업 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.
대기업 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 대기업을 위한 Salesforce 컨설팅 서비스는 시스템 사용자 지정, 기존 플랫폼과의 통합, 고급 분석 등 복잡한 CRM 구현을 최적화하는 데 중점을 둡니다. 또한 Salesforce 기능을 비즈니스 목표에 맞추고, 사용자 채택을 지원하며, 데이터 보안 및 규정 준수를 보장하기 위한 전략적 지침을 제공합니다. 이러한 맞춤형 접근 방식을 통해 대기업은 Salesforce 투자 가치를 극대화할 수 있습니다.
점유율이 가장 높은 지역:
아시아 태평양 지역에서는 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브의 증가와 고급 CRM 솔루션에 대한 수요 증가로 인해 Salesforce 컨설팅 서비스 시장이 빠르게 확장되고 있습니다. 다양한 분야의 기업들이 고객 참여를 강화하고 운영을 간소화하기 위해 Salesforce를 도입하고 있습니다. 이 시장은 아태 지역의 급성장하는 기술 부문, IT 인프라에 대한 투자 증가, 데이터 기반 의사 결정으로의 전환에 의해 주도되고 있습니다.
연평균 성장률이 가장 높은 지역:
북미의 Salesforce 컨설팅 서비스 시장은 고급 CRM 솔루션과 디지털 혁신에 대한 높은 수요에 힘입어 견고하게 성장하고 있습니다. 다양한 산업 분야의 조직에서 고객 관계를 개선하고 프로세스를 간소화하며 데이터 인사이트를 확보하기 위해 Salesforce를 활용하고 있습니다. 아태 지역의 성숙한 기술 환경, 강력한 IT 인프라, 디지털 솔루션에 대한 상당한 투자가 이러한 성장의 원동력이 되고 있습니다.
주요 개발 사항:
2024년 3월, Salesforce는 유연하고 확장 가능한 올인원 제품으로 중소기업이 최고의 AI CRM을 시작하고 확장할 수 있도록 지원하는 Pro Suite의 일반 출시를 발표했습니다. 세일즈포스의 아인슈타인 1 플랫폼과 데이터 클라우드를 기반으로 하는 프로 스위트는 바로 사용할 수 있고 구현하기 쉬운 단일 솔루션으로 고객의 비즈니스 성장을 지원합니다.
2022년 9월, 딜로이트 디지털은 더 다양한 인력을 양성하고 인종과 민족이 다양한 사람들을 위한 커리어 경로를 개척하기 위해 Salesforce와의 약속을 확대하는 무료 교육 프로그램인 Wave를 출시할 예정이라고 발표했습니다. 미국에서 처음 시작되어 영국 및 기타 지역으로 확대되는 이 글로벌 교육 프로그램은 자격증 취득과 채용 기회 확대 사이의 격차를 해소하는 데 도움이 되는 실습 교육 기회를 제공합니다.
지원 서비스 유형
– 구현 서비스
– 컨설팅 서비스
– 관리 서비스
– 교육 및 지원
– 기타 서비스 유형
지원되는 배포 유형
– 클라우드 기반
– 온프레미스
지원되는 컨설팅 참여 모델
– 프로젝트 기반 컨설팅
– 리테이너 기반 컨설팅
– 시간 및 재료 기반 컨설팅
– 기타 컨설팅 계약 모델
대상 최종 사용자
– 중소기업
– 대기업
지원 지역
– 북미
o 미국
o 캐나다
o 멕시코
– 유럽
o 독일
o 영국
o 이탈리아
o 프랑스
o 스페인
o 기타 유럽
– 아시아 태평양
o 일본
o 중국
o 인도
o 호주
o 뉴질랜드
o 대한민국
o 기타 아시아 태평양 지역
– 남미
o 아르헨티나
o 브라질
o 칠레
o 기타 남미
– 중동 및 아프리카
o 사우디 아라비아
o 아랍에미리트
o 카타르
o 남아프리카 공화국
o 기타 중동 및 아프리카
보고서의 주요 내용
– 지역 및 국가별 세그먼트에 대한 시장 점유율 평가
– 신규 참가자를 위한 전략적 권장 사항
– 2022년, 2023년, 2024년, 2026년, 2030년의 시장 데이터를 다룹니다.
– 시장 동향 (동인, 제약, 기회, 위협, 과제, 투자 기회 및 권장 사항)
– 시장 추정치를 기반으로 한 주요 비즈니스 부문의 전략적 권장 사항
– 주요 공통 트렌드를 매핑하는 경쟁 조경 매핑
– 상세한 전략, 재무 및 최근 개발 사항을 포함한 회사 프로파일링
– 최신 기술 발전을 매핑하는 공급망 동향
1 요약
2 서문
2.1 요약
2.2 스테이크 홀더
2.3 연구 범위
2.4 연구 방법론
2.4.1 데이터 마이닝
2.4.2 데이터 분석
2.4.3 데이터 검증
2.4.4 연구 접근 방식
2.5 연구 출처
2.5.1 1차 연구 출처
2.5.2 보조 연구 출처
2.5.3 가정
3 시장 동향 분석
3.1 소개
3.2 동인
3.3 제약
3.4 기회
3.5 위협
3.6 최종 사용자 분석
3.7 신흥 시장
3.8 코로나19의 영향
4 포터의 다섯 가지 힘 분석
4.1 공급자의 협상력
4.2 구매자의 협상력
4.3 대체품의 위협
4.4 신규 진입자의 위협
4.5 경쟁 경쟁
5 서비스 유형별 글로벌 Salesforce 컨설팅 서비스 시장
5.1 소개
5.2 구현 서비스
5.2.1 설정 및 구성
5.2.2 맞춤형 개발
5.3 컨설팅 서비스
5.3.1 전략 및 계획
5.3.2 프로세스 최적화
5.3.3 고객 관계 관리 전략
5.4 관리 서비스
5.4.1 지속적인 지원 및 유지 관리
5.4.2 관리형 관리
5.4.3 성능 모니터링
5.5 교육 및 지원
5.5.1 사용자 교육
5.5.2 기술 지원
5.5.3 변경 관리
5.6 기타 서비스 유형
6 배포 유형별 글로벌 Salesforce 컨설팅 서비스 시장
6.1 소개
6.2 클라우드 기반
6.2.1 영업 클라우드
6.2.2 서비스 클라우드
6.2.3 마케팅 클라우드
6.2.4 커머스 클라우드
6.2.5 커뮤니티 클라우드
6.2.6 분석 클라우드
6.2.7 앱익스체인지 솔루션
6.3 온 프레미스
7 컨설팅 참여 모델 별 글로벌 Salesforce 컨설팅 서비스 시장
7.1 소개
7.2 프로젝트 기반 컨설팅
7.3 리테이너 기반 컨설팅
7.4 시간 및 재료 기반 컨설팅
7.5 기타 컨설팅 참여 모델
8 최종 사용자 별 글로벌 Salesforce 컨설팅 서비스 시장
8.1 소개
8.2 중소기업
8.3 대기업
9 지역별 글로벌 Salesforce 컨설팅 서비스 시장
9.1 소개
9.2 북미
9.2.1 미국
9.2.2 캐나다
9.2.3 멕시코
9.3 유럽
9.3.1 독일
9.3.2 영국
9.3.3 이탈리아
9.3.4 프랑스
9.3.5 스페인
9.3.6 기타 유럽
9.4 아시아 태평양
9.4.1 일본
9.4.2 중국
9.4.3 인도
9.4.4 호주
9.4.5 뉴질랜드
9.4.6 대한민국
9.4.7 기타 아시아 태평양 지역
9.5 남미
9.5.1 아르헨티나
9.5.2 브라질
9.5.3 칠레
9.5.4 남미의 나머지 지역
9.6 중동 및 아프리카
9.6.1 사우디 아라비아
9.6.2 아랍에미리트
9.6.3 카타르
9.6.4 남아프리카 공화국
9.6.5 중동 및 아프리카의 나머지 지역
10 주요 개발 사항
10.1 계약, 파트너십, 협업 및 합작 투자
10.2 인수 및 합병
10.3 신제품 출시
10.4 확장
10.5 기타 주요 전략
11 회사 프로파일링
❖본 조사 보고서의 견적의뢰 / 샘플 / 구입 / 질문 폼❖
