세계의 단문 메시지 서비스 (SMS) 마케팅 소프트웨어 시장 (2030년까지) : 마케팅 캠페인별 (축하, 특별 행사, 행사, 기타), 기업 규모별 (대기업, 중소기업)
스트래티스틱스 MRC에 따르면 글로벌 단문 메시지 서비스(SMS) 마케팅 소프트웨어 시장은 2023년 84억 달러 규모이며, 예측 기간 동안 21.1%의 연평균 성장률로 2030년에는 318억 달러에 달할 것으로 전망됩니다. 이는 기업이 SMS 메시지를 통해 마케팅 캠페인을 진행할 수 있는 도구와 플랫폼을 제공하는 것을 말합니다. 이러한 소프트웨어 솔루션은 SMS 커뮤니케이션의 편재성과 즉각성을 활용하여 광범위한 대상에게 타겟팅된 홍보 메시지를 생성, 예약 및 전송할 수 있도록 지원합니다. 다양한 산업 분야의 기업이 타겟 고객과 효과적으로 소통할 수 있는 강력한 도구 역할을 합니다. 또한, SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하면 인구통계, 구매 내역 및 행동에 기반한 정확한 오디언스 세분화가 가능하므로 특정 고객 그룹에 맞게 메시지를 맞춤화하여 캠페인의 관련성과 효과를 높일 수 있습니다.
인터넷 혁신 연합에서 발표한 통계에 따르면 2016년 미국의 총 스마트폰 수는 2억 820만 대였으며 2021년에는 2억 7,070만 대로 증가할 것으로 예상됩니다. 글로벌 온라인 메시징 플랫폼 제공업체인 Burst SMS가 발표한 보고서에 따르면 SMS는 다른 주요 마케팅 도구에 비해 평균 CTR이 더 높은 것으로 나타났습니다.
시장 역학:
동인:
스마트폰 및 모바일 디바이스의 광범위한 사용 확산
전 세계적으로 스마트폰 보급률이 증가함에 따라 소비자들은 지속적으로 디바이스에 연결되고 있으며, 이는 기업이 SMS를 직접적이고 효과적인 마케팅 채널로 활용할 수 있는 기회를 창출하고 있습니다. 스마트폰은 일상 생활의 필수적인 부분이 되었으며, 사용자들은 메시지, 알림, 업데이트를 위해 수시로 디바이스를 확인합니다. 또한 이러한 지속적인 연결성 덕분에 SMS 메시지를 즉시 수신하고 전송 후 몇 분 이내에 읽는 경우가 많아 다른 형태의 디지털 커뮤니케이션에 비해 오픈율이 높습니다.
자제:
스팸 문제
공격적이거나 원치 않는 SMS 마케팅 관행은 수신자가 메시지를 스팸으로 인식하여 브랜드에 대한 부정적인 인식과 잠재적인 법적 처벌을 초래할 수 있습니다. 특히 디지털 채널을 통한 홍보 메시지의 홍수가 점점 더 많아짐에 따라 SMS 스팸의 위험은 더욱 커지고 있습니다. 기업은 고객의 참여를 효과적으로 유도하는 것과 원치 않는 메시지로 고객을 압도하는 것 사이의 미세한 경계를 탐색해야 합니다. 그러나 전화 소비자 보호법(TCPA) 및 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 엄격한 규정은 소비자 개인정보를 보호하고 스팸을 방지하기 위해 SMS 마케팅 관행에 엄격한 요건을 부과하고 있습니다.
기회:
개인화 기능
소비자들의 맞춤형 경험에 대한 요구가 점점 더 커지는 시대에 SMS 마케팅 소프트웨어는 기업이 개인의 선호도, 행동, 인구통계 및 구매 내역을 기반으로 메시지를 개인화할 수 있는 기능을 제공합니다. 수신자의 공감을 불러일으키는 메시지를 개인별로 작성함으로써 기업은 참여도와 응답률을 크게 향상시킬 수 있습니다. 개인화된 SMS 캠페인은 관련성과 유대감을 조성하여 고객 만족도와 충성도를 높입니다. 또한 개인화는 단순히 수신자의 이름을 부르는 것을 넘어 수신자의 관심사와 필요에 맞는 콘텐츠를 전달하여 마케팅 활동의 효과를 극대화합니다.
위협:
제한된 멀티미디어 기능
다른 디지털 마케팅 채널과 달리 SMS는 이미지, 동영상, 인터랙티브 요소와 같은 멀티미디어 콘텐츠를 전달하는 데 있어 본질적인 제약이 있습니다. 이러한 제약은 SMS 마케팅 캠페인의 창의성과 참여 잠재력을 제한하여 기업이 타겟 고객에게 풍부하고 몰입감 있는 경험을 제공하는 데 방해가 됩니다. 시각적이고 인터랙티브한 콘텐츠가 소비자의 관심을 사로잡고 브랜드 메시지를 효과적으로 전달하는 데 중요한 역할을 하는 시대에 멀티미디어 요소를 SMS 마케팅 메시지에 통합하지 못하면 영향력과 경쟁력이 저하될 수 있습니다.
코로나19 영향:
봉쇄 및 사회적 거리두기 조치 기간 동안 디지털 커뮤니케이션과 온라인 채널에 대한 의존도가 높아지면서 기업들이 고객에게 다가가고 참여를 유도할 수 있는 대안을 모색함에 따라 SMS 마케팅 소프트웨어에 대한 수요가 증가했습니다. 특히 소매업, 숙박업, 의료업 등 팬데믹의 영향을 많이 받는 업계에서 SMS는 적시에 업데이트, 안전 수칙, 프로모션 혜택을 소비자에게 전달하는 데 유용한 도구임이 입증되었습니다. 그러나 팬데믹으로 인한 경제적 불확실성과 예산 제약으로 인해 일부 기업은 마케팅 지출을 재평가하고 있으며, 이로 인해 특정 부문에서 SMS 마케팅 소프트웨어의 도입이 늦춰질 가능성이 있습니다.
예측 기간 동안 축하 행사 부문이 가장 클 것으로 예상됩니다.
축하 행사 부문은 다양한 행사 및 이벤트 기간 동안 참여와 상호 작용을 향상시킬 수있는 능력으로 인해 흐린 기간 동안 시장에서 가장 큰 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 이벤트 기획자, 레스토랑, 선물 가게 및 엔터테인먼트 장소를 포함한이 부문의 비즈니스는 SMS 마케팅 소프트웨어를 사용하여 생일, 기념일, 공휴일 및 이정표와 같은 특정 축하 행사에 맞는 특별 행사, 할인 및 개인화 된 메시지를 홍보합니다. 또한 SMS는 고객과 직접적이고 즉각적인 채널을 제공하여 기업이 적시에 알림, 초대, 인사말을 보내 수신자 간의 유대감과 충성도를 높일 수 있게 해줍니다.
대기업 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.
고객과의 직접적인 커뮤니케이션 채널로서 SMS의 효과에 대한 인식이 높아짐에 따라 대기업 부문은 예측 기간 동안 빠른 속도로 성장할 것으로 예상됩니다. 소매, 금융, 통신, 의료 등 다양한 산업 분야의 대기업들은 고객 참여를 높이고, 판매를 촉진하며, 브랜드 충성도를 강화하기 위해 SMS 마케팅 소프트웨어를 활용하고 있습니다. 광범위한 고객 기반과 다양한 마케팅 니즈를 가진 대기업은 대량의 메시지를 처리하고, 고급 세분화 및 개인화를 지원하며, 기존 마케팅 시스템과 원활하게 통합할 수 있는 강력하고 확장 가능한 SMS 마케팅 솔루션을 필요로 합니다.
점유율이 가장 높은 지역:
아시아 태평양 지역은 모바일 보급률이 높은 대규모 인구로 인해 기업이 소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 접근성이 높고 널리 사용되는 커뮤니케이션 채널인 SMS로 인해 추정 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지했습니다. 인도, 중국, 동남아시아 국가와 같은 신흥 경제국에서 스마트폰의 급속한 디지털화와 채택으로 인해 모바일에 능숙한 인구가 증가함에 따라 기업들이 이를 활용하고자 하는 수요가 증가하면서 SMS 마케팅 소프트웨어에 대한 수요가 증가했습니다. 또한 아시아 태평양 시장의 다양하고 역동적인 특성은 기업이 특정 문화적 선호도와 소비자 행동에 맞춘 타겟팅 및 현지화된 SMS 마케팅 캠페인을 구현할 수 있는 막대한 기회를 제공합니다.
연평균 성장률이 가장 높은 지역:
유럽 지역은 예측 기간 동안 수익성 높은 성장을 보일 것으로 예상됩니다. 일반 데이터 보호 규정(GDPR)과 같은 엄격한 규정으로 인해 기업은 소비자 개인정보와 데이터를 보호하기 위해 규정을 준수하고 안전한 SMS 마케팅 솔루션을 채택해야 했습니다. 디지털 마케팅 관행의 투명성과 책임성을 증진하기 위한 정부 이니셔티브는 소비자와의 신뢰를 구축하고 규정 미준수로 인한 잠재적 벌금이나 처벌을 피하려는 기업들 사이에서 SMS 마케팅 소프트웨어에 대한 수요를 증가시켰습니다. 이에 따라 SMS 마케팅 소프트웨어 제공업체들은 동의 관리, 데이터 암호화, 감사 추적 등 규제 요건을 준수할 수 있는 강력한 기능을 제공하고 있습니다.
주요 개발:
2023년 3월, 기업용 고급 메시징 소프트웨어의 선도적 공급업체인 Avochato는 OpenAI의 최신 자연어 처리 모델인 ChatGPT-4와의 통합을 발표했습니다. 이번 협력은 기업이 고객과 소통하는 방식을 혁신하여 보다 빠르고 효율적인 메시징 경험을 제공하는 것을 목표로 합니다.
2022년 5월, 첨단 메시징 소프트웨어의 선도적 공급업체인 Avochato는 Gartner®, Inc.의 풀킷 판데이, 피터 리우, 암레쉬 난단, 리사 운덴 파부드, 브라이언 도허티가 작성한 “CSP 운영 및 참여를 위한 AI 및 자동화의 쿨 벤더™” 보고서를 바탕으로 2022년 쿨 벤더로 선정되었습니다.
마케팅 캠페인을 다루었습니다:
– 축하 행사
– 특별 행사
– 행사
– 기타 마케팅 캠페인
지원 대상 기업 규모:
– 대기업
– 중소기업(SME)
최종 사용자 대상
– 헬스케어
– 미디어 및 엔터테인먼트
– 운송
– 은행, 금융 서비스 및 보험(BFSI)
– 기타 최종 사용자
지원 지역
– 북미
o 미국
o 캐나다
o 멕시코
– 유럽
o 독일
o 영국
o 이탈리아
o 프랑스
o 스페인
o 기타 유럽
– 아시아 태평양
o 일본
o 중국
o 인도
o 호주
o 뉴질랜드
o 대한민국
o 기타 아시아 태평양 지역
– 남미
o 아르헨티나
o 브라질
o 칠레
o 기타 남미
– 중동 및 아프리카
o 사우디 아라비아
o 아랍에미리트
o 카타르
o 남아프리카 공화국
o 기타 중동 및 아프리카
보고서의 주요 내용
– 지역 및 국가별 세그먼트에 대한 시장 점유율 평가
– 신규 진입자를 위한 전략적 권장 사항
– 2021년, 2022년, 2023년, 2026년, 2030년의 시장 데이터를 다룹니다.
– 시장 동향 (동인, 제약, 기회, 위협, 과제, 투자 기회 및 권장 사항)
– 시장 추정치를 기반으로 한 주요 비즈니스 부문의 전략적 권장 사항
– 주요 공통 트렌드를 매핑하는 경쟁 조경 매핑
– 상세한 전략, 재무 및 최근 개발 사항을 포함한 회사 프로파일링
– 최신 기술 발전을 매핑하는 공급망 동향
1 요약
2 서문
2.1 요약
2.2 스테이크 홀더
2.3 연구 범위
2.4 연구 방법론
2.4.1 데이터 마이닝
2.4.2 데이터 분석
2.4.3 데이터 검증
2.4.4 연구 접근 방식
2.5 연구 출처
2.5.1 1차 연구 출처
2.5.2 보조 연구 출처
2.5.3 가정
3 시장 동향 분석
3.1 소개
3.2 동인
3.3 제약
3.4 기회
3.5 위협
3.6 최종 사용자 분석
3.7 신흥 시장
3.8 코로나19의 영향
4 포터의 다섯 가지 힘 분석
4.1 공급자의 협상력
4.2 구매자의 협상력
4.3 대체품의 위협
4.4 신규 진입자의 위협
4.5 경쟁적 경쟁
5 마케팅 캠페인 별 글로벌 단문 메시지 서비스 (SMS) 마케팅 소프트웨어 시장
5.1 소개
5.2 축하 행사
5.3 특별 행사
5.4 행사
5.5 기타 마케팅 캠페인
6 기업 규모별 글로벌 단문 메시지 서비스 (SMS) 마케팅 소프트웨어 시장
6.1 소개
6.2 대기업
6.3 중소기업 (중소기업)
7 최종 사용자 별 글로벌 단문 메시지 서비스 (SMS) 마케팅 소프트웨어 시장
7.1 소개
7.2 의료
7.3 미디어 및 엔터테인먼트
7.4 운송
7.5 은행, 금융 서비스 및 보험 (BFSI)
7.6 기타 최종 사용자
8 지역별 글로벌 단문 메시지 서비스 (SMS) 마케팅 소프트웨어 시장
8.1 소개
8.2 북미
8.2.1 미국
8.2.2 캐나다
8.2.3 멕시코
8.3 유럽
8.3.1 독일
8.3.2 영국
8.3.3 이탈리아
8.3.4 프랑스
8.3.5 스페인
8.3.6 기타 유럽
8.4 아시아 태평양
8.4.1 일본
8.4.2 중국
8.4.3 인도
8.4.4 호주
8.4.5 뉴질랜드
8.4.6 대한민국
8.4.7 기타 아시아 태평양 지역
8.5 남미
8.5.1 아르헨티나
8.5.2 브라질
8.5.3 칠레
8.5.4 남미의 나머지 지역
8.6 중동 및 아프리카
8.6.1 사우디 아라비아
8.6.2 UAE
8.6.3 카타르
8.6.4 남아프리카 공화국
8.6.5 나머지 중동 및 아프리카
9 주요 개발 사항
9.1 계약, 파트너십, 협업 및 합작 투자
9.2 인수 및 합병
9.3 신제품 출시
9.4 확장
9.5 기타 주요 전략
10 회사 프로파일링
❖본 조사 보고서의 견적의뢰 / 샘플 / 구입 / 질문 폼❖
